Políticas De Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.
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Last updated: Nov 2024

1. Contacto

2. Recopinando Información Personal

3. ¿Qué información compartimos?

4. Publicidad

5. Uso De La Información Personal

6. ¿Vendemos información Personal?

7. Tus Derechos

8. Cookies

9. Cambios

10. Quejas

1. contacto

Después de revisar esta política, si tienes preguntas adicionales, deseas más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quisieras hacer una queja, por favor contáctanos por correo electrónico en info@platika.store.

2. recopilando información personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio e información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluyendo la información a continuación) como "Información Personal". Consulta la lista a continuación para más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

 

I - Información del dispositivo

Propósito de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para ti y realizar análisis del uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.

Fuente de la recopilación: Recopilada automáticamente cuando accedes a nuestro Sitio utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.

Divulgación por un propósito comercial: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualizas, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.

 

II - Información del pedido

Propósito de la recopilación: proporcionarte productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar tu información de pago, organizar el envío y proporcionarte facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, revisar nuestros pedidos en busca de riesgos potenciales o fraude, y, en línea con las preferencias que has compartido con nosotros, proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Fuente de la recopilación: recopilada de ti.

Divulgación por un propósito comercial: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

 

III - Información de soporte al cliente

Propósito de la recopilación: proporcionar soporte al cliente.

Fuente de la recopilación: recopilada de ti.

 

Menores

El Sitio no está destinado a individuos menores de [13] años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Información Personal, contáctanos en la dirección mencionada anteriormente para solicitar su eliminación.

3. ¿qué información compartimos?

Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos contigo, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

 

Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí:

https://www.shopify.com/legal/privacy.

 

Podemos compartir tu Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

4. publicidad

Como se mencionó anteriormente, utilizamos tu Información Personal para proporcionarte anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden interesarte. Por ejemplo:

 

Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puedes leer más sobre cómo Google utiliza tu Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. También puedes optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

Compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. 

 

Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puedes consentir, dependiendo de tu ubicación).

 

Utilizamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que realizaron compras con otros comerciantes de Shopify y que también podrían estar interesados en lo que tenemos para ofrecer. También compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y la dirección de correo electrónico asociada con tus compras con Shopify Audiences, a través del cual otros comerciantes de Shopify pueden hacerte ofertas que podrían interesarte.

 

Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red ("NAI") en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes optar por no participar en la publicidad dirigida mediante:

 

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adshttps://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-adshttps://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

 

Además, puedes optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en: https://optout.aboutads.info.

5. uso de la información personal

Usamos tu Información Personal para proporcionarte nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de tu pedido, y mantenerte informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

 

Base legal

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si eres residente del Área Económica Europea ("EEA"), procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

  • Tu consentimiento;
  • El desempeño del contrato entre tú y el Sitio;
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Para proteger tus intereses vitales;
  • Para realizar una tarea llevada a cabo en interés público;
  • Por nuestros intereses legítimos, que no anulan tus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, retendremos tu Información Personal en nuestros registros a menos que y hasta que nos pidas que borremos esta información. Para más información sobre tu derecho de supresión, consulta la sección 'Tus derechos' a continuación.

 

Toma de decisiones automática

Si eres residente de la EEA, tienes derecho a oponerte al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye el perfilado), cuando esa toma de decisiones tiene un efecto legal sobre ti o te afecta significativamente de otro modo.

 

No participamos en la toma de decisiones completamente automatizada que tenga un efecto legal o significativo utilizando datos de clientes.

 

Nuestro procesador Shopify utiliza toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre ti.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

  • Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.
  • Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.

6. ¿vendemos información personal?

No, no compartimos con ninguna empresa los datos personales o de compra.

7. tus derechos

GDPR

Si eres residente del Espacio Económico Europeo (EEA), tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que tu Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de la información de contacto proporcionada anteriormente.

 

Tu Información Personal será inicialmente procesada en Irlanda y luego será transferida fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluyendo a Canadá y los Estados Unidos. Para más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulta el Libro Blanco sobre el GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

CCPA

Si eres residente de California, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti (también conocido como el ‘Derecho a Saber’), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que tu Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de la información de contacto proporcionada anteriormente.

 

Si deseas designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en tu nombre, por favor contáctanos en la dirección anterior.

8. cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu computadora o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Utilizamos varios tipos de cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como inicio de sesión y selección de región). Esto significa que no tienes que volver a ingresar esta información cada vez que regresas al sitio o navegas de una página a otra. 

 

Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

 

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.

[Asegúrate de verificar esta lista contra la lista actual de cookies de Shopify en la tienda del comerciante: https://www.shopify.com/legal/cookies]

 

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Reporte y Analitica

El tiempo que una cookie permanece en tu computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o "de sesión". Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar y las cookies persistentes duran hasta que expiran o son eliminadas. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y expirarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan a tu dispositivo.

 

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede impactar negativamente tu experiencia de usuario y partes de nuestro sitio web pueden dejar de ser completamente accesibles.

 

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes elegir si aceptar o no las cookies a través de los controles de tu navegador, que a menudo se encuentran en el menú de "Herramientas" o "Preferencias". Para más información sobre cómo modificar los ajustes de tu navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies se puede encontrar en el archivo de ayuda de tu navegador o en sitios web como: www.allaboutcookies.org.

 

Además, ten en cuenta que bloquear cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer tus derechos o optar por no participar en ciertos usos de tu información por parte de estos terceros, sigue las instrucciones en la sección "Publicidad Comportamental" mencionada anteriormente.

 

No Rastrear

Ten en cuenta que, debido a que no hay un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de "No Rastrear", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal de tu navegador.

9. changes

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

10. quejas

Como se mencionó anteriormente, si deseas presentar una queja, por favor contáctanos por correo electrónico o por correo postal utilizando los detalles proporcionados en la sección “Contacto” arriba mencionada.

 

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, tienes derecho a presentar tu queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puedes contactar a tu autoridad local de protección de datos o a nuestra autoridad supervisora.